Qualitäts- und Fehlermanagement
Eine Fehlerkultur aufbauen, in der Beschäftigte Beinahe-Fehler melden und alle daraus lernen.
Ein Critical Incident Reporting System (CIRS) ist vor allem Organisation. Ohne ein CIRS-Team, klare Abläufe und sichtbare Folgen bleibt auch die beste Software leer. Und Beschäftigte melden nur, wenn sie darauf vertrauen, dass Meldungen anonym bleiben und etwas bewirken.
Typische Fragen
- Wer gehört ins CIRS-Team, und welche Rollen braucht es?
- Wie läuft eine Meldung von der Erstprüfung bis zur Maßnahme?
- Wie beteiligen wir Kliniken, Feuerwehren und Wachen, ohne die Anonymität zu gefährden?
- Wie berichten wir an Leitung und Gremien, und wie prüfen wir, ob Maßnahmen wirken?
So gehen wir vor
Wir klären mit Ihnen Ziele, Beteiligte und Rollen, beschreiben die Abläufe und bereiten das CIRS-Team auf seine Aufgabe vor. Wenn Sie wollen, liefern und betreiben wir die Software dazu. Nach dem Start begleiten wir die ersten Fälle, bis die Abläufe sitzen.
Unser Werkzeug dafür
Die Software dazu entwickeln wir selbst: NextRD-CIRS, ein Berichts- und Lernsystem für den Rettungsdienst. Beschäftigte melden anonym vom Smartphone, das CIRS-Team macht daraus Lernfälle mit Maßnahmen. Fünf kurze Videos zeigen, wie es funktioniert.
Wo hakt es bei Ihnen?
Im Erstgespräch klären wir, worum es geht und wie wir unterstützen können.